Нашли ошибку в статье, заметили неработающую кнопку или хотите предложить новую тему? Напишите нам. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем проще понять, что следует исправить.
Эта страница предназначена для обратной связи по информационному сайту. Мы не видим чужие аккаунты и не можем решить вопрос с выводом денег, блокировкой или начислением бонуса — такие обращения следует отправлять непосредственно оператору.
Напишите нам о сайте
Выберите тему и расскажите, что произошло. Для примера: «На странице промокодов указана акция, срок которой уже закончился» или «В мобильной версии таблица выходит за экран». Такие сообщения помогают точнее понять проблему, чем фраза «у вас всё неправильно».
С какими вопросами сюда обращаться
- Типичная ошибка в материале. Неверная цифра, устаревшая формулировка, неточный скриншот или битая ссылка.
- Неудобство на сайте. Сложно найти статью, перекрывается кнопка, неправильно отображается таблица.
- Доступное предложение по содержанию. Вы хотите, чтобы мы подробнее разобрали вейджер, KYC, мобильное приложение или другой вопрос.
- Вопрос о рекламе. Вы заметили переход, который иногда может вводить в заблуждение.
Что полезно указать
| Полезная деталь | Пример |
|---|---|
| Страница | «/bonusy/» или адрес страницы соответствующей статьи. |
| Что не так | «В таблице указан другой срок необходимые действия акции». |
| Где увидеть верные предоставленные данные | Ссылка на обновлённые действующие нормы или публичное сообщение. |
| Какой результат нужен | «Исправить цифру в таблице и подпись под изображением». |
Если вопрос связан с аккаунтом TonPlay
Не отправляйте сюда документы, номера карт и опубликованные данные о платежах. Оптимальнее обратиться в официальную команду помощи владельца платформы с номером операции и датой, когда возникла проблема. Для подготовки есть возможность посмотреть наши статьи о технической команде помощи и верификации.
Есть возможность ли отправить сообщение без лишних детальностей?
Конечно. Если вы просто заметили опечатку или неудобную кнопку, хватит пары доступных предложений. Мы не просим объяснять, почему вы зашли на сайт, и не рекомендуем делиться личными обстоятельствами, которые не связаны с замечанием.
Что будет по окончании отправки?
По окончании отправки формы вы увидите сообщение на странице. Само по себе такое подтверждение интерфейса ещё не доказывает доставку письма администратору: для этого на сервере должен быть настроен обработчик и канал получения обращений. Если вопрос срочный, не рассчитывайте только лишь на эту форму. По проблемам игрового аккаунта немедленно обращайтесь в команду помощи владельца платформы.
Если вам следует сообщить о маленькой ошибке, есть возможность ограничиться ссылкой на страницу и одной-двумя фразами. Чем меньше лишних персональных деталей, тем безопаснее ваше обращение.